Vous souhaitez moderniser votre installation existante ? Passer au 100 % Cloud ?
Optimiser vos lignes et abonnements ?
Opérateur Télécoms et téléphoniste, nous prenons en charge les équipements, les démarches, la mise en service ainsi que la maintenance de votre solution.
Un hôtel n’a pas les mêmes besoins téléphoniques qu’une entreprise classique : appels de réception, communications avec les chambres, mobilité des équipes, connexion au PMS…
Chez Ipéfix, nous adaptons notre accompagnement à votre établissement
et à votre installation existante.
Téléphoniste, opérateur télécoms ou les deux :
vous choisissez le niveau de service dont vous avez réellement besoin.
En tant qu’opérateur Télécoms agréé par l’ARCEP, nous vous fournissons vos lignes, acheminons vos communications, prenons en charge la portabilité de vos numéros et gérons vos abonnements.
Nous vous aidons également à maîtriser vos dépenses télécoms grâce à une facturation à la seconde, au plus près de vos consommations réelles. Vous évitez ainsi de payer pour des forfaits surdimensionnés par rapport à vos besoins.
Nous fournissons, installons et configurons un large choix d’équipements téléphoniques sélectionnés pour répondre aux besoins de chaque établissement hôtelier.
Téléphones fixes ou filaires, postes sans fil DECT ou Wifi, téléphones analogiques ou IP : nous intégrons aussi bien des équipements analogiques existants que des téléphones IP de dernière génération, compatibles avec nos solutions de téléphonie 100 % Cloud.
Faites évoluer votre téléphonie sans tout remplacer.
Une passerelle analogique permet de conserver vos équipements existants tout en les raccordant à une solution opérateur moderne.
Équipements : passerelles analogiques · PABX · postes analogiques
Modernisez votre téléphonie à votre rythme.
Selon votre installation, nous pouvons conserver votre standard existant ou vous accompagner progressivement vers une solution IP ou Cloud.
Équipements : PABX · passerelles · interfaces IP
Une téléphonie moderne, centralisée et évolutive.
Votre système téléphonique est hébergé dans notre infrastructure Cloud et vos communications passent par le réseau IP de votre établissement.
Équipements : IPBX Cloud · téléphones IP · switches PoE
Restez joignable partout dans l’hôtel.
La téléphonie DECT IP permet à vos équipes de se déplacer librement tout en conservant une communication fluide d’une zone à l’autre.
Équipements : bornes DECT IP · combinés · répéteurs
La téléphonie mobile s’appuie sur votre réseau Wifi.
Une solution adaptée aux établissements disposant d’une infrastructure Wifi suffisamment performante et correctement dimensionnée pour assurer la continuité des communications.
Équipements : téléphones Wifi · points d’accès Wifi · infrastructure réseau
Changez d’opérateur sans changer de téléphonie.
Si votre système téléphonique reste adapté à vos besoins, nous pouvons intervenir uniquement sur la partie opérateur et acheminer vos communications via IP.
La téléphonie Cloud libère l'hôtel des contraintes d'un standard physique et permet de gérer les communications depuis une infrastructure centralisée, évolutive et supervisée.
Une gestion centralisée
Votre système téléphonique est administré depuis une plateforme unique, pour une gestion plus simple des utilisateurs, des postes et des fonctionnalités.
Une solution souple et évolutive
Ajoutez un poste, modifiez les droits ou adaptez votre installation aux évolutions de l'hôtel, sans remettre en question toute l'infrastructure.
Une téléphonie accessible partout
Bureaux, réception, espaces de travail ou déplacements : vos équipes restent joignables et peuvent utiliser les services téléphoniques depuis différents équipements.
Une infrastructure fiable et supervisée
Votre téléphonie est hébergée dans une infrastructure conçue pour assurer disponibilité et continuité de service, avec une supervision et une maintenance assurées par Ipéfix.
La gestion des démarches administratives
Vous conservez vos numéros. Nous vous assistons dans les démarches de résiliation et prenons à notre charge la portabilité.
L’offre la plus libre du marché
Chez Ipéfix, nous n’imposons pas de forfait et vous êtes facturés à la seconde. Nous privilégions des engagements de courte durée, sans tacite reconduction.
En plus des fonctionnalités essentielles comme le réveil téléphonique, la gestion des appels en chambre ou la messagerie vocale, votre téléphonie peut intégrer des services spécifiquement pensés pour simplifier le quotidien de vos équipes et améliorer l’expérience de vos clients.
Pour automatiser certains services : fermeture de ligne / réveil / facturation…
Les mêmes fonctionnalités qu’au bureau en restant connecté au réseau de votre entreprise
Gratuité des communications inter-sites.
Un second téléphone (mobile ou ligne fixe) sonne automatiquement lors d’un appel sur votre poste principal.
Offrez un accueil téléphonique efficace et professionnel en guidant vos interlocuteurs à travers différents choix.
Recevez vos messages vocaux par email. Vous pouvez les consulter, les stocker et les transférer.
Recevez des notifications d’alertes par email : réveils non aboutis, appels manqués…
Pour garder le fil, téléchargez notre brochure !
Nous commençons par regarder ce que vous avez déjà.
Analyse des lignes, abonnements et équipements existants.
Nous vous aidons à faire les bons choix.
Nettoyage des lignes et abonnements inutilisés, recommandations adaptées à l'infrastructure existante : Moderniser ne signifie pas forcément tout remplacer.
Nous nous occupons de tout.
Portage et conservation des numéros, relations avec les opérateurs, résiliation des anciennes lignes…
Nous installons et mettons en service.
Équipements, configuration, raccordement, tests.
Vos équipes sont opérationnelles dès le premier jour.
Et nous restons là après l'installation.
Supervision, maintenance, assistance et évolution de la solution.
Le réseau cuivre historique vit ses dernières années. Progressivement remplacé par la fibre optique, il sera totalement fermé en France à l’horizon 2030.
Pour les hôtels, cette évolution ne concerne pas uniquement les anciennes connexions Internet ou les lignes téléphoniques : elle peut également toucher un standard téléphonique, un ascenseur, une alarme, un système de télésurveillance ou encore certains équipements techniques.
Votre hôtel utilise-t-il encore des lignes cuivre ? Quels équipements sont concernés ? Et quelles solutions mettre en place avant la coupure ?
Le réseau cuivre historique vit ses dernières années. Progressivement remplacé par la fibre optique, il sera totalement fermé en France à l’horizon 2030.
Votre hôtel utilise-t-il encore des lignes cuivre ? Quels équipements sont concernés ? Et quelles solutions mettre en place avant la coupure ?
Voici ce qu’il faut savoir pour anticiper cette transition sereinement.
Le Wifi hôtelier est devenu indispensable à l'expérience client. Pour garantir une connexion fiable, rapide et sécurisée, les hôtels doivent disposer d'équipements de qualité et d'un réseau adapté aux usages de leurs clients. Le Wifi Client répond à cet enjeu tout en offrant des possibilités de communication et de valorisation des services de l'établissement.
Le Chromecast est une solution Google qui permet la diffusion des contenus multimédia depuis ses propres appareils mobiles. Grâce à un boîtier branché directement sur le téléviseur, le client choisit de « caster » sur grand écran le contenu multimédia de son choix tout en gardant la main sur son appareil.
Que vous souhaitiez remplacer votre téléphonie, moderniser votre Wifi, ou repenser toute votre infrastructure, nos équipes vous accompagnent de l'audit jusqu'à la maintenance.
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La téléphonie Cloud fonctionne grâce à un système téléphonique hébergé à distance, dans une infrastructure sécurisée, plutôt que sur un standard physique installé dans l’hôtel. Les communications passent par le réseau IP et les services téléphoniques sont administrés depuis une plateforme centralisée. Cette solution facilite la gestion, les évolutions et la maintenance de votre téléphonie.
La téléphonie IP désigne une technologie : elle permet de faire transiter les communications sur un réseau IP. La téléphonie Cloud va plus loin : le système téléphonique lui-même est hébergé à distance. Une téléphonie Cloud est donc une téléphonie IP, mais une téléphonie IP n’est pas nécessairement Cloud.
Oui. Ipéfix prend en charge le portage de vos numéros, afin de conserver les numéros de téléphone de votre établissement lors du changement d'opérateur ou de solution. Nous nous occupons des démarches administratives et coordonnons la migration pour limiter les interruptions de service.
Dans de nombreux cas, oui. Tout dépend de votre installation et du type de postes utilisés. Certaines installations analogiques peuvent notamment être conservées grâce à une passerelle adaptée. Notre rôle est d'abord d'analyser l'existant pour déterminer ce qui peut être conservé, plutôt que de remplacer systématiquement les équipements.
Oui, selon son modèle et sa configuration. Plusieurs solutions permettent de faire évoluer une installation existante sans remplacer immédiatement le PABX, notamment grâce à des passerelles ou à une connexion opérateur adaptée. Nous étudions votre installation avant de vous proposer la solution la plus pertinente.
Le réseau cuivre et les services qui reposent encore dessus sont progressivement fermés en France, avec une extinction technique prévue d'ici fin 2030. Votre hôtel peut toutefois être concerné bien avant cette échéance selon sa commune. Nous pouvons réaliser un audit de vos lignes pour identifier celles qui sont encore utilisées et déterminer, pour chacune, la solution de remplacement ou de migration adaptée.
Les anciens accès Numéris reposent eux aussi sur une technologie en voie de disparition. Si votre hôtel utilise encore ce type d'accès, plusieurs solutions peuvent être envisagées selon votre installation : migration vers un Trunk SIP, adaptation de votre système existant ou évolution vers une téléphonie IP / Cloud. Nous commençons par analyser votre installation avant de définir la meilleure solution.
Il n’existe pas de durée standard : elle dépend de la taille de l’hôtel, de l’installation existante, du nombre de postes et de la solution choisie. Une migration peut également être progressive lorsque certains équipements doivent être conservés. Nous définissons avec vous le planning et les différentes étapes du déploiement afin que la transition soit simple et maîtrisée.
La téléphonie IP dépend de la connexion réseau utilisée pour acheminer les communications. La disponibilité de votre téléphonie dépend donc notamment de la qualité et de la fiabilité de votre connexion Internet. Selon les besoins de l'hôtel, différentes solutions de sécurisation peuvent être envisagées afin de maintenir le service en cas de défaillance de la connexion principale.
Oui. La téléphonie Wifi permet d'utiliser des téléphones compatibles directement sur l'infrastructure Wifi de l'hôtel. Elle est particulièrement adaptée aux équipes mobiles et nécessite une couverture Wifi suffisamment performante pour garantir la qualité des communications. Ipéfix vous accompagne également sur la fibre optique et le déploiement de votre réseau Wifi, pour une infrastructure cohérente de bout en bout.
Chez Ipéfix, nos abonnements téléphoniques sont proposés avec un engagement de 12 mois. Nous privilégions une relation souple et transparente, sans vous enfermer dans des engagements de plusieurs années. Les conditions peuvent ensuite dépendre de la solution et des équipements choisis.
Oui. Nos interventions sont organisées afin de limiter au maximum l’impact sur l’exploitation de votre établissement. Selon la configuration des lieux, nos équipes peuvent intervenir en une ou plusieurs journées, en adaptant le planning aux contraintes de votre hôtel afin de préserver le confort de vos clients.
