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- L'univers de l'hôtelier

Hôtellerie : Attirer la clientèle d'affaires pour rattraper son chiffre d'affaires

Hôtellerie : Attirer la clientèle d'affaires pour rattraper son chiffre d'affaires

Publié le dans L'univers de l'hôtelier

Selon une étude publiée par EPSA Operations & Procurement, la reprise des voyages d'affaires devrait permettre d'atteindre jusqu'à 60% des volumes avant la crise de la Covid, à la fin de l'année 2022. La même étude, menée en début de l'année 2021, révèle que 96 % des voyageurs d'affaires sont prêts à reprendre leurs déplacements professionnels. 68 % de ces voyageurs internationaux mettent la pression à leurs entreprises pour revenir aux voyages d'affaires.

Hôtellerie : Comment fluidifier les périodes de rush à la réception ?

Hôtellerie : Comment fluidifier les périodes de rush à la réception ?

Publié le dans L'univers de l'hôtelier

La réception est avant tout le point de contact principal des clients. Le réceptionniste est la première personne à accueillir le client, à l'installer dans sa chambre et à l’accompagner tout au long de son séjour. Il est réellement l'ambassadeur de l'hôtel, le préservateur de l'image et de la réputation de l'établissement et le responsable principal de l'expérience client.

TPE fixe ou mobile : Quel terminal de paiement choisir pour mon hôtel ?

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Publié le dans L'univers de l'hôtelier

En hôtellerie, l'encaissement de toutes les prestations et des services utilisées par les clients durant leurs séjours, est souvent effectué lors du check out. Ce dernier est généralement fait au niveau de la réception de l'hôtel (Concrètement comptoir de caisse). Laissant ainsi penser qu'il serait inutile d'investir dans une solution de TPE mobile.

Le Wifi, une technologie de référence pour suivre les nouvelles tendances de l'hôtellerie en 2021

Le Wifi, une technologie de référence pour suivre les nouvelles tendances de l'hôtellerie en 2021

Publié le dans L'univers de l'hôtelier

Touchant en plein cœur l'industrie hôtelière, la crise du Covid-19 a non seulement provoqué beaucoup d'incertitude et de perplexité chez les professionnels et les acteurs du secteur, mais elle a également fait naître de nouvelles attentes et exigences liées à l'hygiène et à la sécurité. L’évolution de la situation a laissé apparaître de nouvelles tendances.

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